Annullering og fortrydelse

Senest opdateret: 28. august 2026

Hos MinBørneBog ønsker vi, at du føler dig tryg gennem hele processen.

Derfor har vi gjort det enkelt at forstå, hvornår en ordre kan ændres eller annulleres.

1. Efter køb får du mulighed for at redigere bogen

Når du har gennemført dit køb, bliver bogen ikke sendt direkte til tryk.

Du modtager først et personligt link, hvor du kan gennemgå og redigere din bog.

Her kan du blandt andet kontrollere:

• Barnets navn
• Tekster
• Dedikation
• Illustrationer
• Andre personlige oplysninger

Du har dermed mulighed for at gennemgå bogen grundigt, inden den sendes til produktion.

2. Du kan annullere før endelig godkendelse

Så længe du endnu ikke har godkendt den færdige bog til produktion, kan du annullere din ordre.

Hvis du annullerer inden den endelige godkendelse, tilbagebetaler vi det fulde beløb, du har betalt for ordren.

Kontakt os på:

[email protected]

så hjælper vi dig med annulleringen.

3. Endelig godkendelse betyder godkendelse til tryk

Når du vælger at godkende den færdige bog, bekræfter du samtidig, at:

• Du har gennemgået bogen
• De personlige oplysninger er korrekte
• Tekst og dedikation er godkendt
• Illustrationerne er godkendt
• Bogen må sendes videre til produktion og tryk

Fra dette tidspunkt fremstilles bogen specifikt til dig.

4. Efter godkendelse kan bogen som udgangspunkt ikke ændres

Når den endelige godkendelse er gennemført, kan der som udgangspunkt ikke foretages ændringer i bogen.

Det skyldes, at produktionsprocessen begynder, og at bogen er et individuelt fremstillet produkt med tydeligt personligt præg.

Den almindelige fortrydelsesret for standardvarer gælder derfor ikke på samme måde for den færdige personlige bog.

5. Kontakt os alligevel, hvis der opstår et problem

Selvom du allerede har godkendt bogen, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvis produktionen endnu ikke er gået så langt, at den ikke kan standses, vil vi altid forsøge at hjælpe.

Skriv til:

[email protected]

så ser vi på den konkrete situation.

6. Fejl og reklamation

Hvis den leverede bog er:

• Beskadiget
• Fejltrykt
• Mangler sider
• Har en produktionsfejl
• Ikke svarer til den version, du godkendte

så kan der være tale om en reklamation.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten påvirkes ikke af, at bogen er personlig.

Kontakt os hurtigst muligt på:

[email protected]

og send gerne dit ordrenummer samt billeder af problemet.

7. Fejl, som kunden selv har godkendt

Hvis en fejl skyldes oplysninger, som du selv har indtastet og derefter godkendt, for eksempel:

• Forkert stavning
• Forkert navn
• Forkert dedikation
• Forkert leveringsadresse
• Forkert billede

er det som udgangspunkt ikke en produktionsfejl.

Vi vil dog altid forsøge at finde en rimelig løsning.

8. Tilbagebetaling

Ved godkendt annullering før den endelige boggodkendelse tilbagebetales det fulde beløb for ordren.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, hvor dette er teknisk muligt.

Behandlingstiden kan afhænge af betalingsudbyderen og kundens bank.

9. Vi er her for at hjælpe

Hvis du er i tvivl om din ordre, har opdaget en fejl eller ønsker at ændre noget, så skriv til os så hurtigt som muligt.

Vi vil altid forsøge at hjælpe, hvis det praktisk kan lade sig gøre.

Kontakt:
[email protected]

MinBørneBog.dk drives af:

Future.AI
CVR: DK44545195
Tuborgvej 5
Hellerup, Danmark