Fortrydelse af Køb – minbørnebog.dk

Vigtig information om fortrydelsesretten

Bemærk: Da vores bøger er personlige produkter, gælder der særlige regler for aflysninger.

Fortrydelsesretten bortfalder, når produktionen af din personlige bog sendes til tryk.

Fortrydelsesret inden produktion

Generel fortrydelsesret – Du har ret til at fortryde dit køb inden bogen sendes til tryk – Fortrydelse skal meddeles skriftligt via mail: [email protected]

Følgende oplysninger er nødvendige for at annullere:

* Ordrenummer

* Fulde navn som angivet ved bestilling

* E-mailadresse brugt ved bestilling

Fortrydelsesfrist – Fortrydelse skal ske senest 14 dage efter ordrebekræftelse – Efter kundebekræftelse på produktionsstart bortfalder fortrydelsesretten.

Særlige betingelser for personlige produkter

Produktionsproces – Når billedbehandling og personalisering er begyndt:

* Ordren kan ikke længere annulleres

*Refusion er ikke mulig

* Ændringer kan ikke foretages

Undtagelser fra fortrydelsesretten I henhold til forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, bortfalder fortrydelsesretten for:

– Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer

– Personlige produkter

– Digitale produkter efter download eller adgang er givet

Fortrydelsesret Ved produktfejl – 24 måneders fortrydelsesret efter købeloven – Gælder kun produktions- og materialefejl

– Inkluderer ikke:

* Almindelig slitage

* Forkert brug eller håndtering

* Skader forårsaget efter modtagelse

Proces for en klage

1. Kontakt [email protected]

2. Beskriv defekten i detaljer

3. Vedhæft billeder af defekten

4. Angiv ordrenummer

TilbagebetaleI tilfælde af en accepteret tilbagetrækning

– Fuld tilbagebetaling af produktprisen

– Tilbagebetaling vil ske til det originale betalingskort

– Behandlingstid: 1-3 hverdage

Forsendelsesomkostninger

– Refunderes kun i tilfælde af fejl fra vores side

– Der gives ingen refusion i tilfælde af en generel tilbagetrækning

Digitale produkter Særlige forhold

– Fortrydelsesretten bortfalder, når:

* Download er begyndt

* Der er givet adgang til digitalt indhold

– Dette vil blive tydeligt kommunikeret inden køb

Kontakt og support

Kundeservice – E-mail: [email protected] – Svartid: Inden for 24 timer på hverdage – Åbningstider: Mandag-fredag, 09:00-16:00

Retsgrundlag