1. Generel information

Da vores bøger er individuelt fremstillede og personligt tilpassede produkter, gælder der særlige regler for fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.

Ved gennemførelse af køb accepterer du nedenstående vilkår for annullering og fortrydelse.

2. Annullering før produktionsstart

Du har ret til at annullere din ordre, indtil bogen er sendt til produktion.

Annullering skal ske skriftligt via e-mail til:
[email protected]

Følgende oplysninger skal oplyses:

• Ordrenummer
• Fulde navn anvendt ved bestilling
• E-mailadresse anvendt ved bestilling

Hvis annulleringen modtages, før produktionen er påbegyndt, tilbagebetales det fulde beløb til det oprindelige betalingsmiddel.

Behandlingstid for tilbagebetaling er normalt 1–3 hverdage.

3. Efter produktionsstart

Når produktionen af den personligt tilpassede bog er påbegyndt, bortfalder fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven §18, stk. 2.

Dette gælder varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Efter produktionsstart er købet bindende og kan ikke annulleres.

4. Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven ved produktions- eller materialefejl.

Reklamationsretten omfatter ikke:

• Almindelig slitage
• Forkert anvendelse eller håndtering
• Skader opstået efter modtagelse

Ved reklamation skal du kontakte os hurtigst muligt på [email protected] og vedhæfte:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Billeder, der dokumenterer fejlen

5. Refusion

Ved godkendt annullering før produktionsstart tilbagebetales produktets pris.

Leveringsomkostninger refunderes kun i tilfælde af fejl fra vores side.

Tilbagebetaling sker til det oprindelige betalingsmiddel.

6. Kontakt

Ved spørgsmål vedrørende annullering eller fortrydelse kan du kontakte:

E-mail: [email protected]
Svartid: Inden for 24 timer på hverdage