Købspolitik og Handelsbetingelser

Generelle Vilkår

Ved at handle hos minbørnebog.dk accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, før du foretager dit køb. Disse betingelser kan ændres uden varsel, og det er altid den version, der er gældende på købstidspunktet, der er gældende for din ordre.

Betalingsmetoder og Sikkerhed

Vi tilbyder følgende sikre betalingsmuligheder:

• Dankort og internationale betalingskort (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro)
• MobilePay via sikker krypteret forbindelse gennem PensoPay

Alle betalinger behandles gennem sikre, krypterede forbindelser.

Bestillingsprocessen i Detaljer

Når du placerer en ordre, gennemgår den følgende trin:

1. Ordrebekræftelse:

• Du modtager en bekræftelse på email straks efter bestilling
• Bekræftelsen indeholder dit unikke ordre-ID og betalingsdetaljer

1. Redigeringsproces:

• Du modtager et personligt link til vores redigeringssystem
• Her kan du tilpasse hele historien efter dine ønsker
• For hver side kan du vælge mellem fire AI-genererede billeder
• Hvis ingen af billederne matcher dine ønsker, kan du generere nye billeder (op til 10 gange pr. side)

1. Kvalitetskontrol:

• Det er dit ansvar at gennemgå alle aspekter af bogen grundigt
• Kontroller særligt AI-genererede billeder for eventuelle fejl i fremstillingen af kropsdele
• Gennemgå al tekst for at sikre korrekt stavning og indhold
• Verificer at alle sider og billeder fremstår som ønsket

Priser og Omkostninger

• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK)
• Momsen (25%) er inkluderet i alle viste priser
• Fast leveringsgebyr på 39 kr. gælder for alle leveringer i Danmark
• Der tillægges ingen skjulte gebyrer eller ekstra omkostninger

Fortrydelsesret og Refundering

Vigtigt: Da dette er et personligt tilpasset produkt, gælder særlige regler:

• Fortrydelsesret eksisterer kun indtil bogen sendes til trykning
• Efter godkendelse og afsendelse til tryk er købet bindende
• Refundering er kun mulig hvis ordren annulleres før trykning
• Der ydes ingen refusion for leveringsomkostninger

Levering

• Vi leverer til alle adresser i Danmark
• Fast leveringspris på 39 kr.
• Normal leveringstid er 6-7 arbejdsdage fra godkendelsestidspunktet
• Du modtager track & trace information når din bog afsendes

Vigtig information om leveringstid:

• Leveringstiden beregnes fra det tidspunkt, hvor den endelige version er godkendt til tryk
• Da hver bog er et unikt, personligt tilpasset produkt, kan der i nogle tilfælde opstå forsinkelser i produktionsprocessen
• Sådanne forsinkelser kan resultere i nogle ekstra dages leveringstid
• Vi bestræber os altid på at informere dig, hvis der opstår eventuelle forsinkelser
• Vi anbefaler derfor, at du tager højde for potentielle forsinkelser ved bestilling, særligt hvis bogen er tiltænkt en specifik begivenhed eller dato

Produktansvar og Kvalitet

• Vi stræber efter at levere højeste kvalitet i både tryk og materialer
• Det er kundens ansvar at sikre, at alt indhold er korrekt før endelig godkendelse
• Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejl, der opdages efter kundens godkendelse
• Eventuelle reklamationer skal indberettes straks ved modtagelse

Reklamationsret ved produktfejl

 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven – Gælder kun for produktions- og materialefejl Omfatter ikke

•  Almindelig slitage
• Forkert brug eller håndtering
• Skader opstået efter modtagelsen

Proces for reclamation

1. Kontakt [email protected]

2. Beskriv fejlen detaljeret

3. Vedhæft billeder af fejlen

4. Oplys ordrenummer

Kundeservice og Support

• Vores kundeservice står klar til at hjælpe med spørgsmål
• Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt
• Ved tekniske problemer under redigeringsprocessen ydes support via email

Databeskyttelse

• Alle personlige oplysninger behandles fortroligt
• Vi overholder den gældende databeskyttelseslovgivning
• Dine oplysninger videregives aldrig til tredjeparter uden dit samtykke

Det er vigtigt at vide:

Kampagner og rabatter kan ikke kombineres

Forsendelsesgebyrer er ikke inkluderet i rabatter

Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre priser og kampagner

Tilbuddets gyldighed skal verificeres før køb

Ved at gennemføre dit køb bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver disse betingelser til fremtidig reference.