Handelsbetingelser og vilkår
Handelsbetingelser og vilkår
Senest opdateret: 28. august 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på MinBørneBog.dk.
- Virksomhedsoplysninger
MinBørneBog.dk drives af:
Future.AI
CVR: DK44545195
Tuborgvej 5
Hellerup, Danmark
E-mail: [email protected]
Ved at gennemføre et køb accepterer du de handelsbetingelser, der er gældende på købstidspunktet.
- Produktet
MinBørneBog tilbyder personlige børnebøger, hvor tekst og illustrationer tilpasses på baggrund af de oplysninger og billeder, kunden vælger at indsende.
Bogen produceres individuelt til den enkelte kunde og kan blandt andet indeholde:
- Barnets navn
- Personlige illustrationer
- En valgt historie
- Personlig dedikation, hvis kunden ønsker dette
- Andre oplysninger valgt under bogens oprettelse
Illustrationerne kan genereres ved hjælp af AI-teknologi.
Da bogen fremstilles individuelt efter kundens specifikationer og får et tydeligt personligt præg, gælder særlige regler for fortrydelsesret og ændringer efter endelig godkendelse.
- Priser
Alle priser rettet mod forbrugere på MinBørneBog.dk angives i danske kroner og inklusive gældende moms.
Den almindelige pris for en bog kan ændres over tid.
Den pris, der gælder for den konkrete ordre, er den pris, der tydeligt vises i forbindelse med bestillingen, inden betalingen gennemføres.
MinBørneBog kan løbende tilbyde:
- Kampagner
- Rabatkoder
- Introduktionstilbud
- Mængderabatter
- Kuponer
- Forudbetalte bogpakker
- Andre tidsbegrænsede tilbud
Sådanne tilbud kan medføre, at den faktiske pris er lavere end den almindelige pris.
Eventuelle leveringsomkostninger eller andre obligatoriske omkostninger vises inden den endelige bestilling.
- Kuponer, rabatkoder og bogpakker
MinBørneBog kan tilbyde kuponer, rabatkoder eller pakker, som giver ret til at købe flere bøger på særlige vilkår.
Dette kan eksempelvis være pakker med adgang til 3, 6 eller 12 personlige bøger.
De konkrete vilkår, herunder pris, antal bøger, anvendelse og eventuel gyldighedsperiode, oplyses i forbindelse med køb af den enkelte pakke eller kampagne.
Kuponer og rabatkoder:
- Kan være begrænset til bestemte produkter eller kampagner
- Kan have en angivet gyldighedsperiode
- Kan være begrænset til én anvendelse eller et bestemt antal anvendelser
- Kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet er oplyst
- Har ingen kontantværdi, medmindre andet følger af gældende lovgivning eller de konkrete vilkår
Hvis en kunde har købt en bogpakke, registreres retten til det antal bøger, som fremgår af det konkrete tilbud på købstidspunktet.
- Betaling
De betalingsmetoder, der aktuelt understøttes, vises ved checkout.
Betaling kan eksempelvis gennemføres med betalingskort, mobile betalingsløsninger eller andre betalingsmetoder, som er tilgængelige på købstidspunktet.
Betalingen behandles via eksterne betalingsudbydere gennem MinBørneBogs checkout.
MinBørneBog opbevarer ikke komplette betalingskortoplysninger.
Du kan altid se den samlede pris inklusive moms og eventuelle leveringsomkostninger, inden du gennemfører din ordre.
- Bestillings- og godkendelsesprocessen
Oprettelsen af en personlig bog består typisk af følgende trin:
- Valg og personalisering af bogen
- Bestilling og betaling
- Modtagelse af et personligt link til gennemgang og redigering af bogen
- Kundens gennemgang og eventuelle ændringer
- Kundens endelige godkendelse af bogen
- Produktion og trykning
- Levering
Betaling af ordren betyder ikke i sig selv, at bogen straks sendes til tryk.
Efter købet får kunden mulighed for at gennemgå og redigere bogen via det link, som MinBørneBog stiller til rådighed.
Det er kundens ansvar at kontrollere blandt andet navn, tekst, dedikation, illustrationer og øvrig personalisering inden den endelige godkendelse.
Først når kunden aktivt godkender den færdige bog, betragtes den som klar til produktion og kan sendes videre til trykkeriet.
- Kundens ansvar for oplysninger og personalisering
Kunden er ansvarlig for, at de oplysninger, der indtastes eller uploades, er korrekte.
Dette gælder blandt andet:
- Barnets navn
- Valgt historie
- Dedikation
- Leveringsoplysninger
- Uploadede billeder
- Andre oplysninger, som kunden selv angiver
Kunden skal gennemgå den færdige bog via det personlige redigeringslink, inden den godkendes til produktion.
Efter den endelige godkendelse kan der som udgangspunkt ikke foretages ændringer i det produkt, der er sendt videre til produktion.
Hvis MinBørneBog har produceret en bog med oplysninger, der afviger fra den version, kunden korrekt indsendte og godkendte, behandles dette som en potentiel fejl ved produktet.
- AI-genererede illustrationer
Illustrationerne fremstilles ved hjælp af automatiserede og AI-baserede processer.
Dette betyder, at der kan forekomme naturlige variationer i blandt andet:
- Ansigtsudtryk
- Positur
- Baggrund
- Farvenuancer
- Små visuelle detaljer
Vi bestræber os på, at barnet kan genkendes gennem hele bogen, og at illustrationerne følger historiens indhold.
AI-genererede illustrationer er fortolkninger og ikke fotografiske gengivelser.
Mindre visuelle variationer udgør ikke i sig selv en mangel.
Tydelige tekniske fejl eller væsentlige produktionsfejl vurderes efter de almindelige regler om mangler og reklamation.
- Annullering før endelig godkendelse
Så længe kunden endnu ikke har foretaget den endelige godkendelse af bogen til produktion, kan ordren annulleres.
Ved annullering inden den endelige godkendelse tilbagebetaler MinBørneBog det fulde beløb, der er betalt for ordren.
Kunden kan derfor gennemgå og redigere sin bog efter købet og kan vælge ikke at fortsætte med produktionen.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du kontakte os på:
- Endelig godkendelse og produktion
Når kunden vælger at godkende den færdige bog, bekræfter kunden samtidig, at:
- Bogen er gennemgået
- Personaliseringen er godkendt
- De viste tekster og oplysninger er korrekte
- Bogen må sendes videre til produktion og tryk
Efter den endelige godkendelse begynder produktionen af et individuelt fremstillet produkt med tydeligt personligt præg.
Fra dette tidspunkt kan der som udgangspunkt ikke foretages ændringer eller almindelig annullering af ordren.
Dette påvirker ikke kundens reklamationsret, hvis det leverede produkt er fejlbehæftet, beskadiget eller ikke svarer til den version, kunden godkendte.
Vi ønsker altid at hjælpe vores kunder. Hvis der opstår et problem, eller hvis du opdager en fejl efter godkendelsen, anbefaler vi derfor, at du kontakter os hurtigst muligt på:
Hvis produktionen endnu kan standses, vil vi forsøge at finde den bedst mulige løsning.
- Produktion og levering
Den forventede leveringstid vises på hjemmesiden eller i forbindelse med bestillingen.
Da hver bog fremstilles individuelt, kan produktionstiden variere.
Leveringstiden kan blandt andet påvirkes af:
- Produktionskapacitet
- Helligdage
- Transportørens leveringstid
- Tekniske problemer
- Behov for genproduktion
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, kontakter vi kunden, når det er relevant.
Når sporingsoplysninger er tilgængelige, kan kunden modtage dem elektronisk.
Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger.
- Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Reklamationsretten gælder fejl eller mangler, hvor fejlen eller årsagen til fejlen var til stede ved levering.
En mangel kan eksempelvis være:
- Fejl i tryk eller indbinding
- Manglende eller forkerte sider som følge af en produktionsfejl
- En fysisk beskadiget bog ved levering
- Væsentlige fejl, hvor det leverede produkt ikke svarer til det aftalte
- At den leverede bog ikke svarer til den version, kunden godkendte
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, der alene skyldes oplysninger eller materiale, som kunden selv har indsendt forkert eller godkendt, eller skader der opstår efter levering som følge af forkert brug eller almindelig slitage.
Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte os inden for rimelig tid.
Kontakt:
Oplys gerne:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Relevante billeder af produktet
Hvis reklamationen er berettiget, håndterer vi den i overensstemmelse med købelovens regler. Dette kan afhængigt af situationen blandt andet indebære afhjælpning, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
- Fejl i personaliseringen
Hvis MinBørneBog har produceret en bog med andre oplysninger end dem, kunden korrekt indsendte og godkendte, betragtes dette som en potentiel fejl ved produktet.
Hvis fejlen derimod skyldes en forkert stavning, forkert adresse, forkert billede eller anden oplysning indsendt og godkendt af kunden, er MinBørneBog som udgangspunkt ikke ansvarlig for omkostningerne ved genproduktion.
Vi vil dog altid forsøge at finde en rimelig løsning.
- Refusioner
Hvis en tilbagebetaling godkendes, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, hvor dette er teknisk muligt.
Behandlingstiden kan afhænge af betalingsudbyderen og kundens bank.
Ved annullering inden den endelige godkendelse af bogen tilbagebetales det fulde beløb for ordren.
Ved en berettiget reklamation håndteres tilbagebetaling og eventuelle leveringsomkostninger efter de gældende forbrugerretlige regler.
- Privatliv og billeder
Behandling af personoplysninger sker i henhold til vores Privatlivspolitik.
Særlige vilkår for upload og behandling af billeder findes i vores Billedbetingelser.
Ved upload af billeder bekræfter kunden, at vedkommende har ret til at anvende billederne til det pågældende formål.
- Markedsføring
Køb af en bog medfører ikke automatisk tilmelding til markedsføring.
Elektronisk markedsføring sendes kun, når der foreligger et gyldigt grundlag.
Et markedsføringssamtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.
- Drift og tekniske forhold
Vi bestræber os på at holde MinBørneBog.dk tilgængelig og funktionsdygtig.
Der kan dog forekomme midlertidige driftsforstyrrelser som følge af eksempelvis:
- Vedligeholdelse
- Tekniske fejl
- Fejl hos eksterne leverandører
- Netværksproblemer
- Forhold uden for vores rimelige kontrol
Hvis en teknisk fejl påvirker en betalt ordre, forsøger vi at genoprette eller færdiggøre ordren uden ekstra omkostninger for kunden.
- Ansvar
Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.
MinBørneBog er ikke ansvarlig for tab, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, i det omfang en sådan ansvarsbegrænsning er lovlig.
Vi er heller ikke ansvarlige for fejl, der alene skyldes urigtige oplysninger eller ulovligt materiale indsendt af kunden.
- Klager
Hvis du er utilfreds med et køb, beder vi dig først kontakte os på:
Vi ønsker altid at hjælpe og vil forsøge at finde en god og rimelig løsning.
Hvis en tvist ikke kan løses mellem parterne, kan en forbruger benytte de relevante danske klagemuligheder, når betingelserne herfor er opfyldt.
- Lovvalg
Aftaler med MinBørneBog er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister behandles efter de til enhver tid gældende regler om værneting og forbrugerbeskyttelse.
- Ændringer af handelsbetingelserne
MinBørneBog kan opdatere disse handelsbetingelser.
For en allerede gennemført ordre gælder som udgangspunkt den version af handelsbetingelserne, der var gældende på købstidspunktet.